Informativa sulla protezione dei dati personali

Tipologie di dati personali raccolti

Il sito di gioco e scommesse può raccogliere e trattare diverse categorie di dati personali, tra cui:

• Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, luogo di nascita, codice fiscale, nazionalità.
• Dati di contatto: indirizzo di residenza o domicilio, indirizzo e-mail, numero di telefono.
• Dati per l’accesso ai servizi online: nome utente, password, domande e risposte di sicurezza.
• Dati relativi al conto di gioco: saldo, limiti di deposito, cronologia delle giocate, vincite e perdite.
• Dati di pagamento: estremi parziali di carte, conti, portafogli elettronici, identificativi delle transazioni, dati forniti dai prestatori di servizi di pagamento.
• Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, identificativi del dispositivo, sistema operativo, tipo di browser, log di accesso, dati relativi alle sessioni online.
• Dati necessari al rispetto delle norme di gioco responsabile, antiriciclaggio e di contrasto alle frodi.

Il conferimento di alcuni dati personali può essere obbligatorio per adempiere a normative italiane ed europee in materia di gioco a distanza, antiriciclaggio e prevenzione del gioco minorile.

Finalità della raccolta dei dati

I dati personali vengono raccolti per le seguenti finalità principali:

• Creazione, gestione e manutenzione del conto di gioco.
• Erogazione dei servizi di casinò online e scommesse sportive.
• Verifica dell’identità, accertamento dell’età e controlli di sicurezza.
• Gestione dei depositi, dei prelievi e delle transazioni economiche.
• Adempimento di obblighi di legge, regolamenti e disposizioni delle autorità competenti.
• Prevenzione di frodi, abusi, attività di gioco non autorizzate o illecite.
• Gestione dell’assistenza clienti e delle richieste degli utenti.
• Analisi interne, statistiche e miglioramento dei servizi offerti.

Eventuali attività di comunicazione commerciale sono svolte solo in presenza di una base giuridica adeguata, come il consenso dell’utente o un legittimo interesse nel rispetto della normativa applicabile.

Misure tecniche e organizzative di sicurezza

Il titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione accidentale o illecita, tra cui:

• Cifratura dei dati durante la trasmissione e, ove opportuno, durante la conservazione.
• Utilizzo di protocolli sicuri per l’accesso al sito e ai servizi.
• Sistemi di autenticazione e gestione delle credenziali.
• Restrizione degli accessi ai soli soggetti autorizzati, sulla base di ruoli e mansioni.
• Monitoraggio dei sistemi informatici e registrazione dei log di sicurezza.
• Procedure interne per la gestione degli incidenti di sicurezza e dei reclami in materia di protezione dei dati.

Diritti degli utenti sui dati personali

Gli utenti, in qualità di interessati, possono esercitare i diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali, tra cui:

• Diritto di accesso ai dati personali.
• Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione dei dati, nei casi consentiti dalla legge.
• Diritto alla limitazione del trattamento, quando ne ricorrono i presupposti.
• Diritto di opposizione al trattamento, nei limiti previsti dalla normativa.
• Diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile.
• Diritto di revocare il consenso, senza pregiudizio per i trattamenti già effettuati sulla base del consenso stesso.

Per esercitare tali diritti, gli utenti possono utilizzare i canali di contatto indicati sul sito, allegando se necessario documentazione idonea a verificare l’identità.

Conformità alla normativa italiana ed europea

Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, del Codice in materia di protezione dei dati personali italiano, del Codice del Consumo, delle norme italiane in materia di gioco a distanza e delle disposizioni dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali. Il titolare si impegna ad aggiornare periodicamente le proprie procedure per mantenere la conformità alla normativa vigente.

Utilizzo dei dati per la gestione del conto e dei servizi

I dati personali vengono trattati per consentire l’accesso e l’utilizzo dei servizi di gioco online e scommesse sportive. In particolare, le informazioni sono utilizzate per:

• Registrare il conto di gioco e gestire il profilo utente.
• Consentire il login, il recupero delle credenziali e la sicurezza dell’account.
• Registrare le giocate, gli eventi sportivi selezionati e le attività sul casinò online.
• Gestire il saldo, i limiti di gioco e le preferenze impostate dall’utente.
• Fornire assistenza tramite i canali di supporto disponibili.

Utilizzo dei dati per transazioni e pagamenti

Le informazioni relative ai pagamenti e alle transazioni sono trattate per:

• Eseguire depositi e prelievi collegati al conto di gioco.
• Verificare la titolarità dei metodi di pagamento.
• Prevenire transazioni sospette, fraudolente o non autorizzate.
• Adempiere alle normative antiriciclaggio e alle richieste delle autorità competenti.

La maggior parte dei dati di pagamento è trattata da fornitori specializzati di servizi di pagamento, che operano come autonomi titolari o in qualità di responsabili del trattamento sulla base di accordi contrattuali.

Utilizzo dei dati per migliorare i servizi

I dati di utilizzo del sito e dei servizi possono essere trattati, in forma individuale o aggregata, per:

• Analizzare le prestazioni del sito e delle applicazioni.
• Identificare problemi tecnici e migliorare la stabilità della piattaforma.
• Ottimizzare l’organizzazione dei contenuti, dei giochi e delle funzioni disponibili.
• Pianificare aggiornamenti, manutenzioni e nuove funzionalità, nel rispetto della tutela dei dati personali.

Comunicazioni informative e, se consentito, promozionali

I dati di contatto possono essere utilizzati per comunicazioni:

• Necessarie all’erogazione del servizio, come notifiche relative al conto, variazioni delle regole di gioco, aggiornamenti dell’informativa.
• Connesse alla sicurezza, come avvisi su accessi anomali o modifiche alle impostazioni di sicurezza.
• Di carattere promozionale o informativo su offerte e servizi di gioco online, solo se previsto da una base giuridica idonea, come il consenso espresso dall’utente o un legittimo interesse nel rispetto della normativa applicabile.

L’utente può in ogni momento modificare le preferenze sulle comunicazioni non essenziali utilizzando le funzioni disponibili nell’area personale o tramite le indicazioni presenti nelle singole comunicazioni.

Utilizzo dei dati per adempimenti legali e di conformità

Il trattamento dei dati personali può essere necessario per:

• Rispondere a richieste di autorità amministrative, di controllo o giudiziarie.
• Rispettare gli obblighi previsti dalle norme italiane sul gioco a distanza, sul contrasto al riciclaggio e sul finanziamento del terrorismo.
• Gestire eventuali contenziosi, reclami o procedure di risoluzione delle controversie.
• Verificare il rispetto dei termini e condizioni del servizio e prevenire abusi, violazioni contrattuali o illeciti.

Tutti i trattamenti sono effettuati nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati e limitazione della conservazione.

Modalità di accesso ai dati personali

Gli utenti possono accedere ai propri dati personali principalmente attraverso l’area personale del conto di gioco. All’interno del profilo è possibile consultare:

• Dati identificativi e di contatto.
• Impostazioni dell’account e preferenze.
• Dati relativi al conto di gioco, come saldo, limiti impostati e cronologia delle operazioni.

In caso di necessità, ulteriori informazioni possono essere richieste tramite i recapiti indicati sul sito, specificando l’oggetto della richiesta e i dati per l’identificazione dell’utente.

Aggiornamento e rettifica dei dati

Gli utenti hanno diritto alla rettifica dei dati personali che risultino non aggiornati, incompleti o inesatti. L’aggiornamento delle informazioni può avvenire:

• Direttamente dall’utente, tramite le funzioni di modifica presenti nell’area personale.
• Tramite richiesta all’assistenza clienti, allegando, ove necessario, copia di un documento di identità o altra documentazione utile alla verifica.

Il titolare può richiedere informazioni aggiuntive al solo scopo di garantire che le modifiche siano effettuate da soggetti legittimati ad agire sul conto di gioco.

Cancellazione dei dati e limitazione del trattamento

L’utente può chiedere la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa, ad esempio in caso di revoca del consenso o di opposizione fondata. La richiesta è soggetta alle seguenti condizioni:

• Alcuni dati devono essere conservati per periodi minimi previsti dalla legge, in particolare in materia di antiriciclaggio, obblighi fiscali, obblighi contabili e normativa sul gioco a distanza.
• Entro i limiti consentiti, i dati non più necessari per le finalità originarie vengono cancellati, resi anonimi o conservati in modalità che limitano al massimo l’identificabilità dell’utente.

Le indicazioni sulle tempistiche di conservazione sono disponibili tramite richiesta ai contatti dedicati alla protezione dei dati personali.

Consenso a controlli di sicurezza e trattamento dei dati di pagamento

Utilizzando il sito, l’utente dichiara di essere consapevole e di accettare che:

• I dati personali possono essere sottoposti a verifiche di sicurezza, controlli antifrode e valutazioni di rischio, nel rispetto della normativa applicabile.
• I dati di pagamento e le informazioni sulle transazioni sono trattati dai prestatori di servizi di pagamento, secondo le rispettive informative sulla privacy, e messi a disposizione del titolare nella misura necessaria a completare le operazioni, prevenire abusi e soddisfare gli obblighi di legge.

L’utente può in ogni momento chiedere chiarimenti sulle attività di controllo effettuate, nei limiti in cui la comunicazione sia compatibile con esigenze di prevenzione delle frodi e obblighi regolamentari.

Accesso ai servizi consentito solo ai maggiorenni

I servizi di casinò online e scommesse sportive sono destinati esclusivamente a utenti di età pari o superiore a 18 anni. La registrazione e l’uso del sito non sono consentiti ai minori.

Nel corso della procedura di registrazione, l’utente dichiara di avere compiuto 18 anni e possono essere richiesti dati e documenti idonei a verificare l’età e l’identità, in conformità con la normativa italiana sul gioco a distanza.

Limitazioni nella verifica dell’età senza documenti

In assenza di documentazione o di controlli specifici, il titolare non è in grado di verificare in tempo reale l’età effettiva di tutti gli utenti. Per questo motivo:

• È essenziale che le credenziali di accesso non siano condivise con minori.
• I soggetti esercenti la responsabilità genitoriale sono invitati a vigilare sull’uso dei dispositivi attraverso cui è possibile accedere ai servizi di gioco online.

Qualora emergano indizi che facciano presumere la presenza di un conto intestato a un minore, il titolare può sospendere l’account e avviare le verifiche necessarie.

Cancellazione dei dati e chiusura di conti intestati a minori

Se un genitore, un tutore o altro soggetto legittimato viene a conoscenza dell’esistenza di un conto di gioco intestato a un minore, può contattare il titolare utilizzando i recapiti indicati sul sito. In tali casi:

• Il conto sospetto viene bloccato e viene richiesto l’invio di documentazione utile a verificare l’età.
• In caso di conferma della minore età, il conto viene chiuso.
• Nei limiti consentiti dalla normativa, i dati personali del minore vengono cancellati o resi anonimi, ferme restando le eventuali esigenze di conservazione per obblighi legali o per la tutela dei diritti del titolare.

Ogni segnalazione relativa alla presenza di minori è trattata con priorità e nel rispetto della riservatezza.

Trattamento dei dati in Paesi diversi dall’Italia

Per l’erogazione dei servizi di gioco online e scommesse sportive, i dati personali possono essere trattati anche al di fuori del territorio italiano, in Paesi nei quali operano fornitori di servizi, partner tecnologici o soggetti che supportano le attività legate alla piattaforma.

I trasferimenti possono riguardare, a titolo esemplificativo:

• Fornitori di infrastrutture informatiche e servizi cloud.
• Prestatori di servizi di pagamento e istituti finanziari.
• Fornitori di soluzioni antifrode, strumenti di analisi e sicurezza.
• Fornitori di servizi di assistenza clienti.

Consenso e basi giuridiche per i trasferimenti

Utilizzando il sito e continuando a usufruire dei servizi, l’utente prende atto che i dati personali possono essere oggetto di trasferimento verso Paesi terzi, nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa italiana. I trasferimenti avvengono sulla base di:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione europea, ove presenti.
• Clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea.
• Altre garanzie adeguate, nel rispetto della disciplina europea sulla protezione dei dati.

Ulteriori informazioni sulle specifiche garanzie utilizzate per i singoli trasferimenti possono essere richieste tramite i contatti indicati nell’informativa.

Impegni di riservatezza dei partner esteri

Tutti i fornitori e i partner che trattano dati personali per conto del titolare sono tenuti a rispettare rigorosi obblighi di riservatezza e sicurezza. In particolare:

• Operano sulla base di contratti che disciplinano le modalità di trattamento e le misure di sicurezza.
• Utilizzano i dati personali esclusivamente per le finalità indicate dal titolare e per il tempo strettamente necessario.
• Adottano standard di sicurezza adeguati al rischio, in linea con la normativa europea in materia di protezione dei dati.

Il titolare effettua verifiche periodiche sul rispetto di tali obblighi, anche tramite audit e controlli documentali.

Funzione del presente documento

La presente informativa descrive le regole in materia di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali nel contesto dell’uso del sito di gioco online e scommesse sportive. In alcune circostanze, un’apposita clausola di esclusione di responsabilità può specificare, integrare o limitare la portata di singole disposizioni contenute nel documento.

Tali clausole possono riferirsi, ad esempio, a:

• Eventuali interruzioni dei servizi dovute a cause tecniche o di forza maggiore.
• Limitazioni relative all’esattezza di dati forniti da terzi.
• Restrizioni alla comunicazione di informazioni, quando ciò sia necessario per la prevenzione di frodi o per obblighi di legge.

Momento di accettazione e rilevanza delle clausole

Le previsioni di esclusione o limitazione di responsabilità si applicano dal momento in cui l’utente accetta la presente informativa e le condizioni del servizio, anche tramite:

• Registrazione di un conto di gioco.
• Selezione di un apposito box di accettazione sul sito.
• Adesione ai servizi a seguito della messa a disposizione del documento.

L’utente è invitato a consultare periodicamente l’informativa, poiché l’uso continuato del sito costituisce accettazione delle eventuali modifiche apportate, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web inviano al dispositivo dell’utente, dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi allo stesso sito in occasione di visite successive. Attraverso i cookie è possibile raccogliere alcune informazioni sulla navigazione, utili per il funzionamento del sito e per la personalizzazione dei servizi online.

Oltre ai cookie, possono essere utilizzate tecnologie analoghe, come pixel e strumenti di tracciamento, che svolgono funzioni simili.

Finalità dei cookie sull’area di gioco

Sul sito possono essere utilizzate diverse categorie di cookie, tra cui:

• Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito, la gestione delle sessioni, la sicurezza dell’accesso, la corretta visualizzazione delle pagine.
• Cookie di analisi e statistica: utilizzati per raccogliere informazioni aggregate sul numero di visitatori, sulle pagine consultate e sulle modalità di utilizzo dei servizi, al fine di migliorare l’esperienza di navigazione.
• Cookie di personalizzazione: utilizzati per ricordare alcune preferenze dell’utente, come la lingua, e per adattare i contenuti alle modalità di utilizzo del sito.
• Cookie per analisi del comportamento: utilizzati, ove consentito, per comprendere come gli utenti interagiscono con i giochi e le sezioni del sito, con l’obiettivo di migliorare i servizi e la sicurezza.

Conservazione dei cookie

I cookie sono conservati per un periodo massimo di 12 mesi, decorso il quale possono essere rinnovati solo se l’utente presta nuovamente il consenso, ove richiesto dalla normativa. Alcuni cookie tecnici possono avere una durata limitata alla singola sessione di navigazione.

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L’utente può gestire le preferenze relative ai cookie tramite:

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Modalità di accettazione

Utilizzando il sito e i servizi di gioco online e scommesse sportive, l’utente dichiara di aver preso visione della presente informativa sulla privacy e di accettarne il contenuto. L’accettazione può avvenire, ad esempio, attraverso:

• Registrazione di un conto di gioco e completamento della procedura di iscrizione.
• Selezione degli appositi campi di accettazione che rinviano al presente documento.
• Prosecuzione nell’utilizzo del sito dopo la messa a disposizione o l’aggiornamento dell’informativa, nei limiti consentiti dalla normativa.

Versione applicabile dell’informativa

La versione dell’informativa sulla privacy pubblicata sul sito al momento dell’accesso è quella applicabile all’utilizzo dei servizi. In caso di modifiche sostanziali:

• L’utente viene informato tramite canali idonei, ad esempio tramite comunicazioni sul sito o nell’area personale.
• L’uso continuato dei servizi dopo la comunicazione costituisce accettazione delle modifiche, se compatibile con le norme vigenti.

Eventuali versioni precedenti dell’informativa possono essere messe a disposizione su richiesta, nei limiti in cui ciò sia tecnicamente possibile e giuridicamente consentito.

Comunicazione dei dati a soggetti terzi

I dati personali possono essere comunicati a terzi quando ciò risulta necessario o opportuno per le finalità indicate nel presente documento o per obbligo di legge. Tra i possibili destinatari rientrano:

• Autorità giudiziarie, di pubblica sicurezza, fiscali o di vigilanza, in adempimento a richieste formali o obblighi normativi.
• Prestatori di servizi di pagamento, istituti finanziari e intermediari, per la gestione delle transazioni e dei rimborsi.
• Fornitori di servizi informatici, società di hosting, gestori di infrastrutture cloud e di sicurezza.
• Fornitori di servizi antifrode e antiriciclaggio, consulenti legali e fiscali, soggetti incaricati della gestione del recupero crediti o di contenziosi.

L’elenco aggiornato delle principali categorie di destinatari può essere richiesto tramite i contatti indicati nel sito.

Finalità della condivisione dei dati

La comunicazione dei dati personali a terzi avviene nei limiti strettamente necessari per:

• Fornire i servizi di gioco online e scommesse sportive.
• Eseguire operazioni richieste dall’utente, come pagamenti e prelievi.
• Adempiere a obblighi legali, regolamentari o di ordine delle autorità.
• Tutelare i diritti del titolare nei confronti di abusi, violazioni contrattuali o attività illecite.

Ogni soggetto che riceve i dati agisce in qualità di autonomo titolare del trattamento o di responsabile del trattamento nominato dal titolare, in base al ruolo svolto e alle attività affidate.

Consenso e base giuridica della comunicazione

Il conferimento dei dati personali e il loro utilizzo per la fruizione dei servizi implicano, nei limiti consentiti dalla legge, il consenso alla comunicazione delle informazioni ai destinatari necessari alla corretta esecuzione delle attività. In molti casi la base giuridica della comunicazione non è il consenso, ma l’adempimento di obblighi di legge, l’esecuzione del contratto o il legittimo interesse del titolare, valutato e bilanciato secondo quanto previsto dal GDPR.

I soggetti terzi che ricevono i dati sono tenuti a trattarli nel rispetto della normativa applicabile e, ove operino come responsabili del trattamento, in base alle istruzioni fornite dal titolare.

Presenza di link esterni

Il sito può contenere collegamenti a siti web o servizi online gestiti da terzi, ad esempio:

• Portali informativi.
• Strumenti esterni di pagamento.
• Piattaforme di verifica documentale o identitaria.
• Siti di partner o fornitori.

Tali siti non sono gestiti dal titolare e possono avere proprie politiche in materia di protezione dei dati personali.

Assenza di responsabilità per il trattamento effettuato da terzi

Quando l’utente accede a un sito di terzi tramite un link presente sul sito di gioco, il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’informativa sulla privacy del sito esterno. Il titolare non è responsabile per:

• Modalità di raccolta, utilizzo, conservazione o divulgazione dei dati operate da siti di terzi.
• Contenuti, funzionalità o procedure di sicurezza adottate dai soggetti esterni.

Si raccomanda all’utente di consultare attentamente i documenti sulla privacy e i termini di utilizzo di ogni sito di terzi visitato.

Precauzioni per la navigazione esterna

Prima di fornire dati personali a siti o servizi non gestiti dal titolare, è consigliabile:

• Verificare la presenza di connessioni sicure (ad esempio tramite il protocollo https).
• Esaminare l’informativa sulla privacy e le condizioni generali.
• Valutare l’affidabilità del soggetto esterno in base alle informazioni pubblicamente disponibili.

L’accesso a siti terzi tramite i link presenti sul sito avviene sotto la responsabilità dell’utente.